Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundesupportassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundesupportassistent som kan gi eksepsjonell kundeservice og teknisk støtte til våre kunder. Som kundesupportassistent vil du være det første kontaktpunktet for våre kunder, og du vil spille en avgjørende rolle i å sikre at deres behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat, og du vil være ansvarlig for å løse problemer, gi informasjon og veilede kunder gjennom våre produkter og tjenester. Vi verdsetter en positiv holdning, gode kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe godt under press. Du bør være komfortabel med å bruke teknologi og ha en grunnleggende forståelse av våre produkter. Erfaring innen kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for å hjelpe andre, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse tekniske problemer og gi produktinformasjon.
- Opprettholde en høy standard for kundeservice.
- Dokumentere og følge opp kundesaker.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere stress og jobbe under press.
- Grunnleggende teknologiforståelse.
- Erfaring innen kundeservice er en fordel.
- Positiv holdning og problemløsningsevner.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
- Gode organisatoriske ferdigheter.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et teknisk problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på våre produkter og tjenester?
